THC B2B - produkty przemysłowe i artykuły techniczne

Nie. Złożenie zamówienia jest możliwe wyłącznie po wcześniejszej rejestracji na naszej platformie B2B thc.gda.pl. Po aktywacji konta możesz swobodnie składać zamówienia online.

Do jednego konta firmowego na naszej platformie B2B można przypisać kilku pracowników. Każdy z nich otrzymuje własny login i może samodzielnie składać zamówienia online. Dodawaniem użytkowników zarządza osoba, która jako pierwsza założyła konto w systemie (konto nadrzędne). Nowe konta mogą zostać utworzone przez konto nadrzędne w panelu klienta (‘Pracownicy’ > ‘Dodaj’) lub poprzez samodzielną rejestrację pracownika na stronie – wtedy nasze biuro obsługi przypisze go do firmy. Po utworzeniu konta pracownik otrzymuje wiadomość e-mail z linkiem do ustawienia hasła i od tego momentu może korzystać z platformy.

Po utworzeniu kont pracowników administrator może dostosować ich uprawnienia, m.in.:

• ustawić limity zakupowe,
• określić możliwość składania zamówień tylko z indywidualnych ofert,
• ograniczyć dostęp do dokumentów zakupowych,
• zdefiniować domyślny adres dostawy,
• ustalić poziomy akceptacji zamówień wymagane do ich realizacji.

Jeżeli potrzebna jest pomoc w konfiguracji kont pracowników, prosimy o kontakt mailowy na adres zamowieniab2b@thc.gda.pl lub telefoniczny 58 582 66 63

Na platformie B2B THC prezentowane są stany magazynowe na żywo.

• Jeżeli produkt jest dostępny na magazynie – wysyłka realizowana jest w ciągu 1–2 dni roboczych.
• W przypadku większego zapotrzebowania podczas składania zamówienia można zaznaczyć opcję wysyłki partiami, aby otrzymać pierwszą partię towaru zgodnie z aktualną dostępnością. 
• Jeżeli produkt nie jest dostępny w magazynie, można skorzystać z funkcji „Zapytaj o termin dostawy” widocznej przy produkcie lub skontaktować się z biurem obsługi klienta:

E-mail: zamowieniab2b@thc.gda.pl
Tel. 58 582 66 63 

Tak. W przypadku produktów o cyklicznym zapotrzebowaniu lub takich, których zamawianie wiąże się z dłuższym czasem oczekiwania, istnieje możliwość ustalenia stałych dostaw oraz przechowywania towaru w magazynie na tzw. wywołanie. Rozwiązanie to pozwala na terminową realizację zamówień i zabezpieczenie ciągłości produkcji, nawet w sytuacji, gdy dany asortyment nie jest standardowo utrzymywany na stanie.

Tak. Oferujemy taśmy na wymiar, które mogą być przygotowywane w różnych szerokościach – w zależności od wymagań konkretnej aplikacji. Dzięki procesowi konwertingu możliwe jest rozcinanie wzdłużne, przewijanie na mniejsze nawoje, nacinanie do linera (kiss-cut), arkuszowanie, wykrawanie kształtów (die-cut), finger lift, laminowanie i delaminacja, tak aby taśmy były idealnie dopasowane do miejsca montażu i ułatwiały proces produkcyjny.

Dowiedz się więcej: https://www.thc.gda.pl/konwerting-tasm-przemyslowych-ciecie-na-wymiar 

Podobne rozwiązania dostępne są także w przypadku materiałów ściernych. Wykorzystując materiały bazowe, np. od 3M, można przygotować inne formy narzędzi – takie jak pasy bezkońcowe na wymiar czy krążki w systemie Roloc – dostosowane do konkretnych procesów produkcyjnych.

Oferty w panelu B2B mogą nie być widoczne z kilku powodów. Najczęściej wynika to z ustawienia nieprawidłowego zakresu dat – w pierwszej kolejności w zakładce „Oferty”, którą znajdziesz w górnym pasku na stronie głównej, należy sprawdzić, czy wybrany został prawidłowy zakres dat: bieżący rok/ostatni rok/ostatnie x dni. Zdarza się również, że nowo dodana oferta potrzebuje chwili na załadowanie i pojawia się w systemie dopiero po kilku minutach.

Inną przyczyną może być utrata ważności wcześniejszej oferty – w takim przypadku konieczne jest przygotowanie nowego dokumentu przez opiekuna handlowego. Jeśli konto nie ma jeszcze przypisanych ofert, należy przesłać zapytanie dotyczące interesujących produktów na adres e-mail: zamowieniab2b@thc.gda.pl 

Usługa „Negocjuj cenę online” pozwala klientom biznesowym na samodzielne składanie propozycji zakupu bezpośrednio w panelu B2B. Wystarczy przy wybranym produkcie wypełnić formularz, podając oczekiwaną cenę, ilość oraz preferowany termin dostawy. Nasz zespół weryfikuje zgłoszenie i odpowiada akceptacją, zmianą warunków lub propozycją alternatywną. Dzięki temu można uzyskać indywidualne warunki handlowe i realne oszczędności przy większych zamówieniach.

Zamówienia złożone przez platformę THC B2B realizowane są w kilku wariantach:

• Kurier DPD - koszt 20 PLN netto (darmowa dostawa dla zamówień powyżej 500 PLN netto),
• Darmowa dostawa na terenie aglomeracji trójmiejskiej,
• Odbiór osobisty.

Tak. Zamówienia mogą być wysyłane również za granicę, jednak odbywa się to na podstawie indywidualnie ustalonych warunków handlowych.

Każdy klient ma dostęp do wszystkich swoich faktur bezpośrednio na platformie B2B. Aby je wyświetlić, należy przejść do zakładki „Faktury” i włączyć tryb przeglądania, co pozwala zobaczyć pełną historię dokumentów oraz pobrać je w formacie PDF.

Dodatkowo, faktury są automatycznie wysyłane mailowo na adres wskazany przez klienta – dokumenty są generowane i wysyłane bezpośrednio z systemu.

Metody płatności dla zamówień realizowanych przez platformę THC B2B obejmują kilka rozwiązań:

• Płatność przez Przelewy24 (przelew online, karta płatnicza, BLIK, Google Pay, Apple Pay)
• Przedpłata (po złożeniu zamówienia klient otrzymuje na e-mail fakturę proforma, na podstawie której dokonuje płatności)
• Odroczony termin płatności – ustalany indywidualnie dla stałych klientów,
• Płatność gotówką lub kartą płatniczą przy odbiorze osobistym.

Konto dla wpłat w PLN:
Nazwa banku: PKO Bank Polski SA.
Nr rachunku: 32102010680000170205306800

Konto dla wpłat w EUR:
Nazwa banku: Santander Bank Polska S.A.
Nr rachunku: PL40150017061217000601260000
SWIFT: WBKPPLPP

Reklamacje związane z funkcjonowaniem platformy THC B2B należy przesyłać na adres e-mail: biuro@thc.gda.pl.

W przypadku ujawnienia wady towaru objętego gwarancją producenta, reklamacja powinna zawierać:

• dane kontaktowe Klienta (w tym adres e-mail),
• dokładny opis problemu i jego datę ujawnienia,
• preferowany sposób rozpatrzenia reklamacji.

Reklamacje są rozpatrywane niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie określonym przez producenta, powiększonym o maksymalnie 14 dni. W razie braków formalnych Klient zostanie wezwany do ich uzupełnienia w ciągu 7 dni. Brak odpowiedzi oznacza rezygnację z reklamacji.

Anulowanie lub korekta zamówienia np. zmiana produktów, ilości, adresu dostawy, nie jest możliwa bezpośrednio na platformie B2B. W przypadku konieczności wprowadzenia zmian prosimy o kontakt z działem obsługi klienta pod adresem e-mail zamowieniab2b@thc.gda.pl lub telefonicznie 58 582 66 63 - chętnie pomożemy!

Szukasz fachowej porady?
Zyskaj pewność wyboru z pomocą naszych specjalistów – kliknij, by przejść do kontaktów.

Obsługa zamówień online (B2B)
Masz pytania? Napisz do nas:
e-mail: zamowieniab2b@thc.gda.pl
tel. : 58 582 66 63

1. Wjazd od ul. Uczniowskiej – skręć w ul. Suchą (przy budynku firmy OLMET), a następnie w drogę wewnętrzną po lewej stronie. Wjazd prowadzi bezpośrednio na kompleks budynków na ul. Uczniowskiej 33. Po wjeździe należy kierować się prosto – siedziba THC znajduje się na końcu po prawej stronie, a po lewej stronie znajduje się magazyn (biały budynek w paski z rampą).
2. Wjazd od ul. Suchej – wjazd znajduje się naprzeciwko Szkoły Podstawowej. Ta droga również umożliwia dojazd pod magazyn oraz wejście przy którym znajdują się oznaczone miejsca parkingowe.

Wokół biura są oznakowane miejsca parkingowe dla klientów THC, które ułatwiają szybki odbiór zamówień.